Beste Wapen111, U geeft aan dat uw klacht is, dat de digitale zenders wel worden gevonden. Wilt u hetzelfde kanaal analoog bekijken, gaat het niet. Wij kunnen begrijpen dat u dit als vervelend kan ervaren en wij kunnen u melden...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn samsung 8000 tv van sept 2012 werkte de koptelefoon aansluiting niet. Na drie keer de klacht gemeld te hebben kwam er eindelijk een monteur. Maar nu werk de item. 1x drukken digitale zender en nog een keer zelfde kanaal drukken analoge zender niet meer. Dat. Is nu al zo’n 4x doorgegeven maar er gebeurd niets. Waardeloos en dat voor 2199€
Werken van de knoppen zoals voor de reparatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2013 om 09:40 geantwoord
Beste Wapen111,
U geeft aan dat uw klacht is, dat de digitale zenders wel worden gevonden. Wilt u hetzelfde kanaal analoog bekijken, gaat het niet.
Wij kunnen begrijpen dat u dit als vervelend kan ervaren en wij kunnen u melden dat dit geen defect is.
Wij zullen onze technische afdeling u telefonisch laten benaderen. Er zal op afstand een verbinding worden gemaakt met uw televisie om de juiste instellingen weer terug te plaatsen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul Loku
Customer Service Representive
Samsung Electronics Benelux
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
