Terug

Klacht: cashbackaktie samsung

joop2012 op 24 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Joop2012, Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie. Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 februari 2012

Een klant van Samsung heeft een lange wachttijd ervaren bij het ontvangen van een cashback na het indienen van een aanvraag. Na vier weken kreeg de klant te horen dat de aanvraag was verwerkt, maar het zou opnieuw vier weken duren voordat het bedrag op de rekening zou staan. De klant uit zijn bezorgdheid over de aftersaleservice van Samsung en de mogelijke problemen met de garantie op het toestel.

Mijn Klacht:

zo,een mailtje ontvangen van de helpdesk van samsung…
ze hebben mijn aanvraag gevonden èn verwerkt…en dat na 4 weken…
echter…`t duurt nu wèèr 4 weken ,althans dat is hun `streven“ om het bedrag op mijn rekening te krijgen…èn het huurtegoed van Pathè wordt “nagestuurd“..nu heb ik begrepen dat weer een ander bedrijf dit verzorgt…opnieuw gèèn idee wie!
“pappen en nat houden“ is blijkbaar de slogan van Samsung Nederland…
gewoon dus nog steeds een slechte aftersale…`k hou mijn hart vast als er aan het toestel iets gaat mankeren…drie jaar fabrieksgarantie staat bijna garant voor een hoop ellende…
wellicht nu een stapje verder maar…`t hoofdkantoor van Samsung in Seoul..via internet middels de 40ued8000…
`k ben benieuwd en we houden u op de hoogte..
gr
J.Burgemeester,Zwaag

Gewenste Oplossing:

gewoon opnieuw maar weer ...... afspraken nakomen..
binnen 2-4 weken afronden en geen uitvluchten over drukte enz.....
een beetje bedrijf schat dit van te voren heel zorgvuldig in..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joop2012,

Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.

Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.

Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het