Mijn Klacht:

Al vanaf november bezig om 500euro cashback actie terug te krijgen op mijn rekening.
Een televisie gekocht met 500 cashback actie!
Na alles ingevuld te hebben kregen we de eerste afkeuring , streepjescode van de doos ontbrak, de doos was inmiddels weggegooid dus konden we dit oplossen met foto’s van de instellingen incl serienummer en achtergrond.
Dit gedaan.
Dit was begin december.

Vervolgens geen reactie meer vanuit Samsung , vele malen gebeld en elke keer word er gezegd dat er een ticket is ingeschoten en dat de interne afdeling er naar gaat kijken.
Inmiddels is het eind februari en heb ik na heeeeel veeeeeel telefoontjes nog steeds geen goedkeuring.
Aan de telefoon is verteld dat alles keurig in hun systeem staat maar dat de interne afdeling nog een goedkeuring moet sturen, al weken word ik hierover aan het lijntje gehouden!
En krijg ik al weken/lees drie maanden, het antwoord dat ik nog even een of twee weken af moet wachten !

Voor mij is duidelijk dat Samsung er alles aan doet om de uitbetaling van de beloofde cashback zo lang mogelijk uit te stellen! Ik wil mijn geld terug , maar niemand geeft gehoor, behalve het antwoord , we zijn er mee bezig ! Ik kan geen kant op! Sta met mijn rug tegen de muur. Alle medewerkers zijn vriendelijk hoor , alleen ik kom geen stap verder en niemand kan me echt helpen behalve de interne afdeling en deze krijg ik niet te spreken en hierdoor stagneert het keer op keer!

@samsung willen jullie nu alle ingestuurde tickets bekijken en mijn promotie goedkeuren? Dit moet toch niet zo heel moeilijk zijn als u ziet dat ik al maanden bezig ben!

Gewenste Oplossing:

Cashback uitbetalen (500e)