Mijn Klacht:
Op 27 november heb ik een zeer dure TV gekocht samsung en de cashback heeft mij over de streep gehaald.
Alles ingevuld en ingeleverd en ik zou binnen 2 weken horen of alles goed ingevuld zou zijn. Na 6 weken maar eens contact gezocht en werd door een computer doorgezet naar een whatsapp communicatie. Hierin werd aangeven dat ik niet de barcode had uitgeknipt. Ik gaf aan dat ik de doos niet meer en het maar voor 4 weken bewaard had. Omdat ik 30 dagen bedenktijd had. Er werd aangegeven dat er naar een oplossing gezocht zou worden. Oplossing was dat ik een foto maak van de instellingen dit gedaan op 7 januari en toen wederom niets gehoord. Op 29 januari 2021 geeft wederom een medewerker aan dat alles goed ingevuld was, maar dat ze achterliepen met alles. Dat het zeker goed zou komen. Nu vandaag 9 februari 2021 vragen hoe het nu zit. Krijg ik in whats app bericht te horen dat het niet goedgekeurd is ivm niet uitgeknipte barcode. Dat zijn de voorwaarde. De voorwaarde is ook dat ik binnen 2 weken zou horen of alles goed was. Ook niet gebeurd. Zo had ik nog de kans gehad om het uit te knippen. Nog steeds gaat alle communicatie via whats app en heb nog nooit een mail ontvangen dat iets niet goed was vanuit Samsung. Ik zou graag willen dat dit opgelost wordt en ik mijn cashback ontvang. nr. is NLD2770050HWQLX. Ik heb nog alle whatsapp berichten bewaard, waarop staat wat de oplossing was, dat het nog even duurde voordat het uitgekeerd zou worden en nu per vandaag dat het afgekeurd is.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn cashback terug krijgt.
