suelli61 op 09 januari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.
Een klant heeft in november een smart tv aangeschaft en zou recht hebben op een cashback van 50 euro. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het indienen van meerdere klachten, kreeg de klant te horen dat de actie inmiddels was verlopen, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
goeden avond
heb in november een smart tv gekocht zou 50 euro cashback krijgen heb al dikwijls gebeld zou het gestort krijgen heb naar jullie al verschillende klachten gestuurd wordt er niks wijzer van vandaag nog gebeld zeggen ze sorry de actie is verlopen heb ik daar zo veel moeite voor gedaan?
graag antwoord terug.
snelheid en vriendelijkheid!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste Suelli61, Spijtig om dit te horen. Graag horen wij van u of u een couponnummer bij de registratie heeft ontvangen, dan kunnen wij dit voor u uitzoeken. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2012 om 14:13 geantwoord
Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
