Klacht over Samsung: Cashback regeling is fabel

Mijn Klacht:

Mijn dochter kocht in jan een galaxy y in de veronderstelling dat ze 20 euro terug zou krijgen. Dat was althans aangegeven door de verkoper en dat kon via de sticker op de verpakking. De IMEI code werd niet geaccepteerd, klantenservice gebeld, IMEI code zou geactiveerd worden. Helaas weer geen acceptatie. Dezelfde acties nogmaals doorlopen, weer geen acceptatie die weer beloofd was. Toen maar een mail gestuurd dat ze het geld ook rechtstreeks over kunnen maken. geen reactie. Kortom zeer klantonvriendelijk. Voor mij nooit een samsung meer.

Gewenste Oplossing:

20 euro cashback voor mijn dochter

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Geachte heer Den Broeder, Wij hebben uw dossier aangaande de cashback actie bekeken. Wij zien inderdaad terug dat u driemaal contact heeft opgenomen me onze klantenservice. Naar aanleiding van uw e-mail op 09-03 hebben wij u getracht te bellen en een voicemail bericht achtergelaten op 15-03. In dit bericht hebben wij u gemeld dat de telefoon van uw dochter een pre-paid toestel betreft. Pre-paid toestellen komen niet in aanmerking (conform de actievoorwaarden) voor de cashback actie. Om deze reden was het niet mogelijk om het IMEI nummer behorende bij deze telefoon te registreren en is uw aanvraag afgekeurd. Wij kunnen dan ook niet overgaan tot overmaken van de cashback. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 02 juli 2012 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant aangegeven dat het toestel niet in aanmerking komt voor deze promotie. Om deze reden kon het toestel niet worden geregistreerd en is de aanvraag afgekeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Klacht: Cashback regeling is fabel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken