Klacht: cashback op toestellen

brunogoossens op 20 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 juni 2022

Een consument heeft in mei 2022 twee koelkasten gekocht met een cashback-aanbieding van 100 euro per toestel. Na het registreren van de serienummers op de website, ontving hij slechts één cashback, terwijl de andere niet werd goedgekeurd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Samsung, kreeg hij geen duidelijke uitleg of oplossing, en werd hem meegedeeld dat de actie inmiddels was verlopen.

Mijn Klacht:

heb 2 frigo’s gekocht in mei 2022 en er was 100 euro cashback per toestel..je moet op de site serienrs ingeven.. van de verpakking staat op de site …ik doe dat en keer op keer foutmelding … ben terug naar vandenborre gegaan en daar zeggen ze mij niet die van de verpakking maar in het toestel.. ik doe dat en alles ok ik krijg 2 registratie code’s .
nu heb ik 1 toestel 100 euro terug gekregen… den andere niet ik krijg ook geen melding van samsung dat er iets fout is..dus heb ik gebeld met de klantendienst nr 02 2012418…..die mevr zegt je hebt de verkeerde code ingevuld .. maar ik krijg geen foutmelding en ze zeggen ook totaal niks… en hun antwoord is nu de actie is verlopen sorry dat was het !!!!!!! vindt ik ongelooflijk van zo een firma amai !!!! graag een oplossing aub bruno 0475550400 mijn registratiecodes zijn BEL6778296LMXQW deze is terug betaald en nr BEL6778217JMJWD over deze gaat het dus gekocht bij vandenborre op 09.05.2022produckt nr RR39M7565B1 2 X DEZELFDE KOELKAST

Gewenste Oplossing:

als ik toch u mijn 100 euro cashback krijg ...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door brunogoossens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM