Mijn Klacht:
In oktober een TV gekocht met cashback. Label van de doos was zwaar beschadigd dus op voorhand gebeld. Gewoon indienen, geen probleem, u hoeft hem niet uit te knippen. Vervolgens afgekeurd en een mail om te herstellen, met een hersteldatum in het verleden. Ja sorry meneer, fout aan onze kant, stuur een foto en alles komt goed. Gedaan. 2 weken later, reminder om te herstellen en weer een datum in het verleden. Gebeld en geappt (dus zwart op wit) u kunt de mail negeren, alles komt goed. Vandaag, 6 weken later mail: u heeft niet hersteld, dus u doet niet meer mee. Gebeld, u kunt de mail negeren, u krijgt uw geld. Ondertussen had ik ook geappt, maar vanwege geen snelle reactie dus gebeld. Komt uiteindelijk de app in de lucht krijg ik te horen dat ik het aan het begin fout had gedaan en dat het mijn schuld was dat het zo lang duurde! Sorry?
Gewenste Oplossing:
Cashback terug compensatie
(10)
