Klacht: Cashback bij aanschaf van Smart TV

TTVISCHER op 08 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 februari 2012

Een klant heeft een Smart TV van Samsung aangeschaft en verwachtte een cashback van €150, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks het indienen van de benodigde formulieren en meerdere e-mails. De klant voelt zich misleid door de actie en vraagt zich af waarom er geen reactie of uitbetaling plaatsvindt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klach is dat ik een Smart Tv had gekoch type UE46D8000,het kost bij Harense Smid Breda €1995.00 en dan krijg je €150.00 terug van Samsung ,is dit een actie waar je uiteindelijk een lokkertje is om deze TV tekopen!
Ik heb ook nu al vanaf December 2011 de Formulieren met afschriften van mijn aankoop en ook de Barcode opgestuurd maar nog niks van gemerk ,zelf heb ik 2 x een mail gestuurd ,help nog niks ! wat is hier gaande mensen voor de gek houden met deze soort actie!

Gewenste Oplossing:

Ik heb deze aangeschaf omdat er een beetje korting terug krijg ,dat geld toch voor iedereen ?
Mijn wens is dat Samsung de beloftes moeten nahouden ,en zo niet moeten wij stappen ondernemen ,want is stelen mensen zijn geld waar het belooft is .
Ik hoop nog dat Samsung deze recht maak ,met hun beloftes!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste TTVISCHER, Graag horen wij van u om welke promotie dit gaat en wanneer u de televisie hebt gekocht. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 14 maart 2012 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM