Klacht over Samsung: cashback actie waardeloos

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 23 november de coupons opgestuurd van mijn tv en dvd speler van samsung.
Ik heb na drie weken alleen mijn 25 euro van de dvd speler gekregen,maar de 150 euro nog steeds niet en we zijn nu dik 2 maand verder.Ik heb nu al wel acht keer gemaild naar samsung en 1 keer telefonisch gebeld.Ik vind de service echt waardeloos.Ik had een meneer aan de lijn en je kan alleen maar mailen telefonisch kunnen ze niks voor je doen.
Ik weet dat de actie lang kan duren vanwege drukte,maar zolang wachten en zo’n waardeloos service had ik niet verwacht.
Ten eerste duurt het veels te lang voordat je reactie krijgt,of helemaal niet.Ze vragen dan steeds je gegevens en dan denk ik dat het eindelijk goed komt,maar ik heb er nu wel me twijfels over of ik het uberhaupt nog wel krijg.Mijn laatste mail is twee weken gelden verstuurd en nog steeds geen reactie.Ik zie dat er meer mensen zijn die niet tevreden zijn over de service van samsung.Ik wacht af.

Gewenste Oplossing:

Dat ik eindelijk eens normaal reactie krijg van samsung en maar eens snel over de brug komen met de 150 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste Djordi, Onze actieafdeling geeft aan de transactie per 6 december 2011 in gang te hebben gezet. Dit betekent dat de betaling enkele dagen later moet hebben plaatsgevonden met als afzender Acties.nu. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Ik heb op 12 december 25 euro gekregen van de dvd speler,ik heb toen nog 2 weken gewacht omdat de coupons apart waren verstuurd. Ik heb 2 weken daarna dus gemaild naar de helpdesk om te vragen waarom ik mijn 150 euro nog niet heb gekregen en de reactie was dat het apart van elkaar word verwerkt en dat het 4 weken kan duren voordat het geld gestort word. Maar we zijn nu bijna 3 maand verder,en als het goed is kunnen jullie ook zien welk bedrag jullie gestort hebben toch? Ik heb al zovaak mijn gegevens gegeven maar er word niks mee gedaan en ik hoop nu eindelijk eens dat het goed komt,en kunt zien dat er geen 150 euro is gestort. mvg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Djordi,

Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.

Recent zijn alle nog openstaande transacties van deze promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.

Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

Klacht: cashback actie waardeloos

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken