Terug

Klacht: Cashback actie Samsung Ue40es6100 led

Chris85 op 05 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Chris85, Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag. Omdat u de overige artikelen van deze promotie reeds hebt ontvangen, verwachten wij dat de cashback in de loop van de komende weken...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een consument heeft op 23 juni 2012 een Samsung Ue40es6100 tv en een 3D Blu-ray speler gekocht, waarbij een cashback actie van € 100,- en gratis 3D brillen werd aangeboden. Ondanks het tijdig indienen van de benodigde documenten, ontving de consument alleen de brillen van de Blu-ray speler en wacht hij nog steeds op het cashbackbedrag en de overige brillen. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

Op 23 juni 2012 heb ik bij de mediamarkt een samsung Ue40es6100 tv en een 3d bluray speler gekocht, aan de tv zat een cashback actie van € 100,- + 2 gratis 3d brillen verbonden en aan de dvdspeler 2 gratis 3d brillen. Ik heb de benodigde informatie(bonnen, streepjescodes) opgestuurd(ruim voor 15 juli). tot op heden heb ik na vele pogingen telefonisch en per mail([email protected])alleen 2 3d brillen ontvangen, dit betrof de actie van de dvd speler. Nu bijna 2 maand verder, wacht ik nog steeds op € 100,- retour en twee 3d brillen. Dan vergeet ik de gratis film en het filmtegoed nog te melden. Jammer!

Gewenste Oplossing:

Alsnog de € 100,- retour en twee 3d brillen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Chris85, Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag. Omdat u de overige artikelen van deze promotie reeds hebt ontvangen, verwachten wij dat de cashback in de loop van de komende weken wordt uitbetaald. Voor reclamaties met betrekking tot deze en de promotie voor uw televisie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 05 september 2012 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chris85,

Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag. Omdat u de overige artikelen van deze promotie reeds hebt ontvangen, verwachten wij dat de cashback in de loop van de komende weken wordt uitbetaald.

Voor reclamaties met betrekking tot deze en de promotie voor uw televisie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het