Mijn Klacht:
Ik heb op 9 januari 2021 een Samsung WW90T636ALH/S2 wasmachine gekocht via Coolblue waar een cashbackactie op zat van €50,- retour. Toen ik dit geld wilde terugvragen lukt dat niet via de website van Samsung omdat de wasmachineactie er niet op stond. Ik heb contact gehad met Coolblue en die verwezen mij door naar Samsung. Daar heb ik ook contact mee gehad en die heeft het genoteerd en bevestigd dat er problemen met de website waren. Ik heb het nog een aantal keren geprobeerd op de website maar tevergeefs. Vervolgens dacht ik er vanochtend weer aan en nu blijkt de actie op 21-03-2021 te zijn verlopen. Ik heb contact gehad vanochtend met Samsung waarin verteld werd dat de actie is afgelopen en er niets voor mij kan worden gedaan.
Gewenste Oplossing:
Als ik uit coulance toch die €50,- nog retour ontvang.
(10)
