Mijn Klacht:
Ik heb in november een tv gekocht met een cashback van €300. Gezien de tv nog niet geleverd kon worden, heb ik deze conform instructie op late levering gezet. Ik zou binnen twee weken een mail krijgen over de nog na te leveren stukken. Dit werd een maand, waardoor de link inmiddels is verlopen.
Nu probeer ik dit telefonisch en zij verwijzen mij naar de Whatsapp. Gister daar na een hele dag wachten eindelijk een reactie. Foto van streepjescode is niet goed, want moet een uitgeknipte streepjescode zijn?? Doos is gezien het lange wachten al weggebracht.
Alternatief is achterkant van de tv, Dat gaat dus niet in mijn eentje met een tv van 100kg die aan de muur hangt. Ik geef dat aan en sindsdien wordt ik genegeerd op de app.
Gewenste Oplossing:
Als de cashback wordt verwerkt met de stukken zoals ik deze al heb opgestuurd (foto van tv aan de muur met instellingen, factuur streepscode verpakking)
(10)
