jancok19 op 14 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Jancok19, Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie. Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers...
Samenvatting wordt geladen...
Half januari led tv gekocht van Samsung, meegedaan aan actie Cashback en Pathe, alle benodigde papieren opgestuurd. Tot op heden geen reactie en geen te goed + 150 euro cash back. Diverse mails gestuurd, er wordt gewoon niet gereageerd, erg slordig van Samsung.
Zeer ontevreden, men koopt een zeer dure tv tijdens de actie maar lijkt meer op een misleidende actie.
cashback 150 op mijn rekening en 50 euro huur tegoed zoals beloofd.
reactie op mails.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste JanCok19, Door het overweldigende succes van deze promotie is er helaas een vertraging ontstaan in het verwerken van de artikelen. Indien u bij de digitale registratie een bevestiging e-mail hebt ontvangen en vervolgens alle documenten correct hebt opgestuurd, zult u de artikelen nog ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2012 om 12:14 geantwoord
Beste Jancok19,
Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.
Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.
Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
