Klacht over Samsung: Cashback actie

Mijn Klacht:

Ik heb na aankoop van het topmodel van samsung de d8000, waar ik overigens erg tevreden over ben, meteen het actieformulier opgestuurd met alle gegevens en barcode om 150 euro terug te ontvangen en eventueel de 50 euro pathe tegoed? Maar ik wacht nu ook al zn 2 maanden, zonder reactie of bericht van samsung. Hoe zit dit? En wat kan ik hier aan doen? (mijn gegevens die zijn opgestuurd waren 3x gecheckt, dus hier kan de fout niet zitten.)

Gewenste Oplossing:

Dat ik 150 euro cashback en 50 euro pathetegoed krijg zoals beloofd door samsung.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Geachte Brambam, Wegens het succes van de actie is er enige vertraging opgelopen bij het verwerken van de aanvragen. Onze excuses daarvoor. Indien u aan alle voorwaarden heeft voldaan en alle documenten in goede orde zijn ontvangen zult u de promotie artikelen gewoon ontvangen. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brambam,

Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.

Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.

Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

Klacht: Cashback actie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken