Wij hebben de klant geïnformeerd over de aflevertermijn van onze promoties. Tevens hebben wij hem geïnformeerd via welke weg hij kan reclameren. Dit kan echter ondertussen niet meer via het eerder genoemde e-mailadres, maar via de volgende website: http://helpdesk.acties.nu/.
Samenvatting wordt geladen...
Op 14-06-2012 heb ik bij Plattetvdiscounter in Groningen een Samsung televisie (de UE40ES6800) gekocht waarmee ik 100Euro terug zou krijgen + 2 3d brillen en een filmtegoed bij Moviemax.
Nu heb ik de 3d brillen en het filmtegoed wel binnen gekregen nu al bijna 2 week geleden maar tot op de dag van vandaag heb ik het geld nog niet teruggestort gekregen.
Nu was ik benieuwd wanneer ik het geld terug kan verwachten.
Het geld ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Ronaldinjooo, Voor het uitbetalen van onze promoties staat, zoals vermeld in de actievoorwaarden, een periode van zes tot acht weken. Mogelijk hebt u om deze reden de cashback nog niet ontvangen. Voor reclamaties kunt u terecht bij onze actieafdeling via het in de actievoorwaarden genoemde e-mailadres: [email protected]. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare http://www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2012 om 09:49 geantwoord
Wij hebben de klant geïnformeerd over de aflevertermijn van onze promoties. Tevens hebben wij hem geïnformeerd via welke weg hij kan reclameren. Dit kan echter ondertussen niet meer via het eerder genoemde e-mailadres, maar via de volgende website: http://helpdesk.acties.nu/.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
