Terug

Klacht: cashback actie

rodijnen op 21 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant geïnformeerd over de reden waarom hij helaas niet in aanmerking komt voor deze promotie.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 21 mei 2012

Een consument heeft een Samsung Galaxy Y gekocht met recht op een cashback van 20 euro, maar heeft na het indienen van de aanvraag niets ontvangen. Na navraag blijkt dat de aanvraag in Maastricht niet is ontvangen en de actie inmiddels is verlopen, ondanks het feit dat de consument de aankoopbon heeft en kan aantonen dat het toestel correct is aangemeld.

Mijn Klacht:

ik heb een samsung galaxy y gekocht met recht op 20 euro retour
we hebben netjes het toestel aangemeld en alles opgestuurd maar nog niets ontvangen
nu ben ik erachter heen gegaan en blijkt dat er in Maastricht niets ontvangen is voor de aanvraag en de actie nu verlopen is
ik ontvang nu dus niets meer terwijl ik de aankoopbon heb en ze bij samsung kunnen zien wanneer het toestel aangemeld is en ook kunnen zien dat ik nog niets ontvangen heb

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ze zich houden aan de beloofte en 20 euro retour geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Rodijnen, Wij betreuren het feit dat onze actieafdeling de benodigde documenten niet heeft ontvangen, echter is Samsung niet verantwoordelijk voor het niet (of te laat) ontvangen van verstuurde documenten. Omdat de documenten niet, of niet op tijd, zijn ontvangen, komt u helaas niet in aanmerking voor deze promotie. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 21 mei 2012 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geïnformeerd over de reden waarom hij helaas niet in aanmerking komt voor deze promotie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ik heb alle benodigdheden op tijd verstuurd , maar als ik alle reacties lees op internet komt het wel vaak voor dat jullie niet voldoen aan de belofte en de schuld bij de klant neer leggen ik laat het er zeker niet bij zitten en ga zeker zoeken naar andere media die mij willen helpen, want ik ben niet de enigste

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het