Mijn Klacht:
Eind mei heb ik een Samsung koelkast gekocht op hun site zelf. Er stond er bij dat ik 135 euro cashback zou krijgen. Er stond erbij dat ik het binnen een bepaald termijn gekocht moest hebben wilde ik recht hebben op cashback. Ik heb het toen gekocht, maar door omstandigheden heb ik de formulier om cashback aan te vragen niet gelijk ingevuld. Het was ook niet aangegeven dat ik het voor een bepaald datum het moest invullen en opsturen. Na 11 weken heb ik de formulier online proberen in te vullen. Helaas lukte het niet omdat ik er te laat mee ben. Ik vind dat ze het duidelijker aan hadden moeten geven. Zoals eerder gezegd ze vertellen er wel bij dat je het VOOR een bepaald datum moet kopen maar niet dat je het ook voor een bepaald datum moet aanvragen. Ik heb contact gehad met Samsung hierover. Ze geven aan dat ze helaas niks voor me kunnen betekenen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik alsnog 135 euro cashback krijg.
(10)
