Mijn Klacht:
Half november heb ik een mooie soundbar aangeschaft waarop een 150 euro cashback actie liep. Tot op heden heb ik die 150 euro nog steeds niet gehad. Meerdere keren gebeld en via Whatsapp contact gehad. Contact loopt erg stroef en is bijna niet te verstaan via telefoon omdat er blijkbaar alleen mensen met een exotisch accent werken die ook steeds melden dat de klacht gemeld gaat worden. 3 maanden hoor ik dit al en vele telefoonkosten en irritatie verder ben ik nog geen stap verder gekomen. Voor mij lijkt het nu dat die cashback actie een grote leugen is. Ik was fan van Samsung maar koop helemaal niets meer van dat bedrijf, dan maar een merk uit eigen land, is wat duurder maar weet uit ervaring dat de service vele malen beter is. Als ik Samsung een cijfer moest geven van 1 tot 10 zou het een dikke verdiende 1 worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld waar ik recht op heb op mijn rekening heb staan inclusief 10% extra om de telefoon rekening en irritatie te compenseren.
(10)
