Na het nogmaals doorgeven van de ontbrekende gegevens, is de aanvraag alsnog goedgekeurd.
Een consument heeft vier weken gewacht op de cashback van Samsung en heeft twee keer gemaild zonder antwoord te ontvangen. In de tweede e-mail is ook Samsung zelf in cc gezet, maar ook daarop volgde geen reactie. De consument verlangt naar het ontvangen van de beloofde korting.
heb al 4weken gewacht op cashback 2 keer gemaild geen andwoord de 2de mail overigens cc doorgestuurd naar samsung zelf maar geen andwoord
ik wil mijn geld een keer ontvangen als er korting word gegeven moet dat ook waargemaakt worden
dat samsung zich aan de afspraken houdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste I.abedinova, Vervelend om te horen. Graag horen wij van u welke promotie dit betreft, dan kunnen wij dit verder voor u uitzoeken. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - het is de hollywood cash back actie ik zou 150 euro gestort krijgen op mijn rek. nr en 50 euro pathe tegoed. ik weet verder niet welke informatie nog nodig is m.v.g I Abedinova
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste I.abedinova, Onze actieafdeling gaf aan dat enkele gegevens ontbraken. Deze hebben wij doorgegeven en de aanvraag is dan ook goedgekeurd. De artikelen worden opgestuurd en u kunt deze dan ook binnen 4 weken verwachten. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - na het contact via klacht.nl ben ik verdergeholpen aleen ontbraken er geen gegevens want later bleek dat jullie toch alle gegevens hadden maar ik vindt wel dat jullie de klanten beter moeten helpen. dat ik via een klachten site pas iets een reactie terug krijg hoort niet. toch bedankt voor je reacties en voor alle informatie en ik zal de procedure afwachten m.v.g D Cirkovic
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2012 om 14:14 geantwoord
Na het nogmaals doorgeven van de ontbrekende gegevens, is de aanvraag alsnog goedgekeurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
