Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.
Een klant van Samsung heeft in november een smart tv en blu-ray speler aangeschaft en twee actiebonnen ingevuld voor een cashback van 75 euro. Ondanks het doorgeven van zijn bankgegevens ontving hij in plaats van de cashback een huurtegoed van Pathé ter waarde van 75 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
bij deze wilde ik vragen heb een smart tv en een blu-ray speler gekocht in november
heb toen 2 actie coupons ingevuld ter waarde van 75 euro ik zou die cash ontvangen was mij gezegd heb mijn bankgegevens ook door gegeven en nu sturen jullie mij huur te goed van pathe ter waarde van 75 euro
ik ben tevreden als ik het cash krijg uitbetaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste Gerrie.59, Spijtig om te horen dat u nog niets heeft ontvangen. Heeft u al geprobeerd om contact op te nemen met onze actieafdeling via het e-mailadres dat in onze actievoorwaarden wordt genoemd? Zo niet, dan adviseren wij u om dit allereerst te proberen. Indien dit niets uithaalt, horen wij dit graag van u. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2012 om 14:15 geantwoord
Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
