Klacht Samsung! Cashback ? -

Mijn Klacht:

Op 10 december kocht ik een NX11 spiegelreflexcamera met toebehoren, bij Foto Klein in Middelharnis. Totaal voor 629 euro. Er werd me toen verteld dat ik de camera moest registreren en dat ik dan euro 100 terug zou krijgen. Dat aanbod beviel me wel, daarom ook uiteindelijk de keuze voor de NX11 gemaakt. Oorspronkelijk was het plan een Nikon aan te schaffen. De registratie verliep prima en met het gedownloade formulier heb ik de kopie factuur plus registratiecode van de verpakking opgestuurd, maar dan wordt het stil …… heel stil !
Op 24 december nog maar eens de registratie uitgevoerd en een mail gestuurd, maar Samsung één ding moet ik jullie meegeven; jullie zijn consequent, want ook nu weer geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil als klant serieus genomen worden en als ik dan een vraag stel wil ik een antwoord. Uiteraard wil ik ook m'n toegezegde euro 100,=

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste Henk_Bouman, Graag horen wij van u of u al contact heeft opgenomen met onze actieafdeling via het in de actievoorwaarden genoemde e-mailadres: [email protected]. Het kan overigens 4 weken duren na de inzending voor het bedrag op uw rekening staat. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 16 januari 2012 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

WIj hebben klant geadviseerd contact op te nemen met onze actieafdeling via het in de actievoorwaarden genoemde e-mailadres.

Henk_Bouman

Heeft op 17 januari 2012 om 17:48 geantwoord

Er is geen oplossing, het enige dat Samsung heeft gedaan is me een brief te sturen met de mededeling dat de meegestuurde kassabon met alle informatie zoals het serienummer, niet voldoende was. Foto Klein waar ik de camera heb gekocht was zeer bereidwillig om een factuur te printen. Nu is het afwachten of dit wel voldoende is, dus afgesloten is m'n klacht zeer zeker niet !!

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Stomverbaasd gezien dat m'n klacht op opgelost staat. Waar komt dat vandaan, want klacht is helemaal niet opgelost !

Klacht: Cashback ?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken