Klacht: cashback

M.M.C.Grootendorst op 20 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Grootendorst, Wij adviseren u om contact op te nemen met de actieafdeling zoals vermeld staat in de actievoorwaarden: http://www.samsung.com/nl/promotion/smart-choice-smart-camera/voorwaarden.html Demba Samsung Webcare

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 20 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In december 2012 deze camera gekocht met cashback actie, maar tot op heden geen geld ontvangen. Reeds contact gehad op 4-2-2013 met klantenservice (Wilfred)en de aanvraag is goedgekeurd. Hij adviseerde om deze klacht nu in te dienden.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik op korte termijn alsnog uw betaling ontvangen. Volgens de mail van 24 mei 2013 zou mijn klacht in behandeling genomen zijn. Vervolgens in de mail van 25 mei wordt gevraagd of de klacht is opgelost. Hierop heb ik negatief geantwoord, er is nog steeds geen geld op mijn rekening bijgeschreven onder naam M.M.C.Grootendorst, rek .4460906

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Beste Grootendorst, Wij adviseren u om contact op te nemen met de actieafdeling zoals vermeld staat in de actievoorwaarden: http://www.samsung.com/nl/promotion/smart-choice-smart-camera/voorwaarden.html Demba Samsung Webcare

Samsung

Heeft op 24 mei 2013 om 17:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Grootendorst,

Wij adviseren u om contact op te nemen met de actieafdeling zoals vermeld staat in de actievoorwaarden:
http://www.samsung.com/nl/promotion/smart-choice-smart-camera/voorwaarden.html

Demba
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM