Wij hebben de klant geïnformeerd waarom zijn cashback niet is uitgekeerd.
Samenvatting wordt geladen...
Op 13-02-2012 hebben wij ons geregistreerd i.v.m. cashback actie van onze Samsung Galaxy Gio telefoon. Hiervan ook een bevestiging ontvangen. Gegevens per post opgestuurd naar Samsung, maar nooit wat gehoord. 2 weken geleden heb ik wederom alles opgestuurd maar ook dit keer weer niets vernomen.
Graag mijn cashback ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Dedijk155, Wij hbeben per e-mail contact met u opgenomen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Dedijk155, Onze actieafdeling geeft aan geen kopie van de aankoopbon van u te hebben ontvangen. Om deze reden is er geen cashback aan u uitgekeerd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Dit is klinkklare onzin. Ik heb het gelijk de eerste keer opgestuurd toen ik een bevestiging had van mijn registratie. Na een paar maanden heb ik het nogmaals verzonden omdat ik maar niks hoorde. Dus dit antwoord is gewoon gelogen. Het kan 1 keer zoekraken maar geen 2 keer.
Heeft op 08 augustus 2012 om 10:37 geantwoord
Wij hebben de klant geïnformeerd waarom zijn cashback niet is uitgekeerd.
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Dedijk155, Wij hebben helaas geen aanvraag van u mogen ontvangen. Om deze reden kunnen wij niets voor u betekenen. De termijn voor inschrijven en reclameren is inmiddels verstreken. Wij kunnen niet overgaan tot het verstrekken van de promotie artikelen. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
