Klacht: cashback

rojobjni65 op 15 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Onze actieafdeling geeft aan de benodigde documenten niet van de klant te hebben ontvangen. Om deze reden is de cashback niet uitgekeerd.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 15 mei 2012

Een consument heeft op 7 februari 2012 gebruikgemaakt van een cashback-aanbieding van Samsung, maar heeft tot 15 mei nog geen reactie of terugbetaling ontvangen. Ondanks het indienen van de benodigde documenten, blijft de cashback uit, terwijl de bevestiging aangaf dat deze binnen 2 tot 4 weken gestort zou worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb gebruik gemaakt op 7 febr 2012 van de 20,00 cashback van Samsung. nu 15 mei , heb ik nog steeds geen reactie oid laat staan mijn geld retour. Zoals gevraagt heb ik een formulier en een kopie gestuurd naar samsung. zie hier een copie:
Bedankt voor je registratie!

Dit is een bevestiging van je aanmelding en deze e-mail dient als bewijs van deelname aan de promotie. Dit is tevens je garantiebewijs, dus bewaar deze e-mail goed!

De cashback wordt binnen 2 tot 4 weken op je rekening gestort nadat we je complete inzending hebben ontvangen. Je ontvangt een bevestigingsmail als deze in goede orde bij ons binnen is gekomen.

Stuur een kopie van deze aanmelding samen met een kopie van je kassabon naar:

Samsung Galaxy Gio CashBack
Antwoordnummer 1185
6200 VB MAASTRICHT

Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen met de Samsung Service- en informatielijn: 0900-2020088 (10 cent/minuut).

Met vriendelijke groet,
Samsung Mobile
rekening is bekend bij samsung

Gewenste Oplossing:

gaarne het bedrag zoals met de actie beloofd terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Rojobjni65, Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 07 juni 2012 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze actieafdeling geeft aan de benodigde documenten niet van de klant te hebben ontvangen. Om deze reden is de cashback niet uitgekeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM