Terug

Klacht: Cash back korting

Gerard S op 14 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 14 februari 2021

Een klant heeft op 8 november 2020 een cash back korting van € 500 aangevraagd bij Samsung, maar ervaart problemen met de communicatie en afhandeling. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en WhatsApp, blijft de klant zonder duidelijke antwoorden en voelt zich in de steek gelaten door het bedrijf. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige klantvriendelijkheid en interne processen van Samsung.

Mijn Klacht:

Op 8 november 2020 de cash back korting (€ 500) ingediend. Verschillende keren telefonisch en via whatts ap contact gehad. Je wordt door verschillende medewerkers aan het lijntje gehouden met de opmerking ‘ik heb het doorgestuurd en ze zijn druk op de Interne afdeling.
Omdat de systemen bij Samsung niet op orde zijn krijg ik het gevoel dat ik daarvoor moet boeten. Op dit moment wordt er helemaal niet meer gereageerd op mijn berichtjes !!!!!!! Hoe kan een GROOT bedrijf zo KLEIN zijn in de communicatie en klantvriendelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de cash back korting op mijn rekening staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerard S
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het