Klacht: Cash back aktie

lakeman 611 op 14 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 14 oktober 2013

Een klant heeft een tablet van Samsung gekocht en verwachtte 50 euro terug via een cash back actie. Na het op tijd indienen van de benodigde documenten ontving de klant geen reactie en werd later geïnformeerd dat de actie was afgelopen en de post niet was aangekomen, wat leidde tot onvrede over de klantenservice. De klant heeft besloten geen producten van Samsung meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een tablet gekocht van het merk Samsung. En zou 50 euro retour krijgen via de cash back actie. Alles netjes op tijd opgestuurd en vervolgens niets meer van gehoord. Toen ik 3 maanden later een mail stuurde(met nog een keer alle gegevens digitaal) kreeg ik een telefoonnummer van de promotieafdeling. Ik kreeg daar een klantonvriendelijke mevrouw die mij vertelde dat ik te laat was en niet meer aan de actie kon deelnemen omdat die afgelopen was.Mijn post zou niet aangekomen zijn..Ik weet niet wat ze daar doen met de post. Het wemelt van zulke berichten op het internet.Ik hoef geen artikelen meer van Samsung.

Gewenste Oplossing:

50 euro op mijn rekening!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - het duurt allemaal wel erg lang

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM