Beste Darling1, Wij hebben zojuist bevestiging gekregen dat de aanvraag op uw adres is goedgekeurd door onze actieafdeling. U kunt de promotieartikelen spoedig verwachten. Wij bieden u hierbij onze excuses voor de vertraging in de levering ervan. Met vriendelijke groeten,...
Een klant heeft eind januari een televisie en een Blu-ray recorder van Samsung aangeschaft en verwachtte een cashback van in totaal 250 euro. Na het indienen van de benodigde documenten heeft de klant echter nog geen uitbetaling ontvangen en vraagt zich af of de actie wel legitiem is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een tv en blue ray dvd recorder aangeschaft eind januari, ik zou binnen 6 weken na aankoop Euro 150 retour ontvangen voor de tv en Euro50 voor de Blue ray plus Euro 50 Pathe te goed. Ik heb alle infomatie online aangemeld en kopie aankoop bon opgestuurd. Ik heb tot nu toe niets mogen ontvangen. Wordt er nog iets uitgekeerd of was het een actie om zoveel Samsung producten te verkopen?
Het nakomen van de gemaakte afspraken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste Darling1, Door het overweldigende succes van deze promotie is er helaas een vertraging ontstaan in het verwerken van de artikelen. Indien u bij de digitale registratie een bevestiging e-mail hebt ontvangen en vervolgens alle documenten correct hebt opgestuurd, zult u de artikelen alsnog ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2012 om 10:15 geantwoord
Beste Darling1,
Wij hebben zojuist bevestiging gekregen dat de aanvraag op uw adres is goedgekeurd door onze actieafdeling. U kunt de promotieartikelen spoedig verwachten. Wij bieden u hierbij onze excuses voor de vertraging in de levering ervan.
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Beste Alex, Ik heb niet alles ontvangen, afgelopen week is 25 euro geboekt op mijn rekening en ik heb het pathe te goed ontvangen. Ik mis nog de 50 euro retourkosten tv. Ik hoor graag zsm van u. Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
