Mijn Klacht:
Ik heb tijdens de 19% btw korting actie bij mediamarkt in rotterdam centrum de samsung camera NX1000 gekocht.
Daar vertelde een medewerker van de samsung zelf dat er op deze camera de cashback actie zat.
Dus heb ik die camera aangeschaft en alle formulieren ingevuld en uitgeprint met aankoopbewijs en originele streepjescode.
I.p.v. de 100 euro cashback heb ik voor de tablet gekozen.
Na 2 maanden niets meer vernomen te hebben over mij tablet van samsung, ben ik naar samsung helpdesk gaan bellen.
Deze gaven mij de informatie dat de formulieren nooit aangekomen waren in ijsselstein en ik maar later het opnieuw moest proberen.
Dit heb ik nogmaals gedaan met weer hetzelfde resultaat.
Heb vervolgens weer gebeld en is mij verteld dat ik het product buiten de actie periode gekocht had en dat ik dus buiten de actie val.
Dit klopte natuurlijk niet en werd ik doorverwezen naar de promotion helpdesk op internet van samsung.
Deze konden mij alleen precies hetzelfde verhaal vertellen als dat de telefonische helpdesk dat kon er verwezen mij vervolgens weer terug naar de telefonische helpdesk.
Vervolgens ben ik al sinds september 2012 bezig tot mijn recht te komen en word alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Dat ik krijg waar ik recht op heb en dat is die tablet.
