Klachtenbrief voor Samsung

Onderwerp: Juridische klacht - Issues met buds pro 2 VOC-11271 – Samsung

[Bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

[Cursorn naam]
[Cursorn adres]
[Cursorn post code en stad]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met betrekking tot een schrijnend probleem dat ik ervaar met uw product, Samsung Buds Pro 2, dat ik een paar maanden geleden heb gekocht en dat nog steeds onder de garantie valt. Mijn klachtnummer is VOC-11271. Ondanks mijn herhaalde klachten en bewijs dat ik u heb verstrekt, inclusief een doktersverklaring, heb ik geen passende reactie of oplossing van uw kant ontvangen.

Ik ervaar aanzienlijke ongemakken bij het gebruik van dit product. Ik lijd aan oorpijn en ernstige jeuk, die worden verergerd door overmatig vocht, en ik heb recentelijk ook duizeligheid ervaren. Ik heb begrepen dat deze problemen bekend zijn bij uw product voor sommige mensen. Desondanks heeft Samsung niets gedaan om deze ernstige kwesties te compenseren.

Op basis van artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op herstel, vervanging of prijsvermindering als een product binnen zes maanden na aankoop een gebrek vertoont. Aantonen dat het product defect was op het moment dat ik het ontving, is niet vereist; de wet veronderstelt dat dit het geval was. Ik val binnen deze termijn.

Daarom eis ik een teruggave van mijn aankoopwaarde als minstens een vorm van compensatie voor de problemen en het ongemak dat dit product mij heet veroorzaakt.

U wordt hierbij verzocht binnen 14 dagen na de datum van deze brief te reageren. Als u mijn claim niet binnen deze termijn beantwoordt, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem zeer serieus neemt en op prijs stelt al uw inspanningen om een passende oplossing te vinden.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Telefoonnummer]
[E-mail]