Klacht: blue tooth verbinding met subaru xv

henkbeuker op 31 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant geadviseerd om contact op te nemen met de fabrikant van zijn carkit, daar Samsung niet vrantwoordelijk is voor de compatibiliteit van een telefoon met een carkit.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 31 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goede morgen.
Sinds kort heb ik een nieuwe Subaru xv luxury plus aangeschaft. Ondanks dat het bluetooth protocol Versie 2.1, A2DP ondersteund wordt door Subaru. is er geen blue tooth verbinding mogelijk. De telefoon ziet wel de auto maar de auto de telefoon niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Samsung en Subaru nu een gezamenlijk een oplossing aanbieden. Als klant zit ik er natuurlijk weer tussenin en bereik bij de dealer geen oplossing.
hij heeft gebeld met Samsung en Samung zegt dat het aan de auto ligt. Subaru is ook op de hoogte en zegt dat het aan de telefoon ligt. en ik mag het uitzoeken.
Het moet toch mogelijk zijn dat Samsung en Subaru communiceren over een oplossing.
mvrgr Henk Beuker

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Henkbeuker, Wij adviseren u om bij uw autoverkoper of -fabrikant na te gaan of de carkit van de auto die u hebt aangeschaft dit model ondersteunt, daar deze verantwoordelijk is voor de compatibiliteit van beide toestellen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Samsung

Heeft op 14 augustus 2012 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geadviseerd om contact op te nemen met de fabrikant van zijn carkit, daar Samsung niet vrantwoordelijk is voor de compatibiliteit van een telefoon met een carkit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM