Klacht: blu-ray box

wahid op 17 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Wahid, Wij hebben hier geen inzage in de status van uw registratie. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met de actieafdeling zoals vermeld in de actievoorwaarden. Email: [email protected] https://www.samsung.com/nl/promotion/samsung-fast-and-the-furious-promotie/voorwaarden.html Met vriendelijke groet, Demba Samsung Webcare

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 17 juni 2013

Een klant heeft een blu-ray speler gekocht met een bijbehorende actie voor een blu-ray box van de films Fast & Furious 1 t/m 5. Na deelname aan de actie en het indienen van de benodigde documenten, ontving de klant te horen dat de actie was geweigerd zonder duidelijke reden. De klant vraagt om verduidelijking en hoopt alsnog de beloofde blu-ray box te ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb een blu-ray speler gekocht en daar zat en actie bij van een blu-ray box van de films fast&furious 1t/m5
ik heb toen aan die actie deelgenomen, ik heb dus een brief gestuurt met en copie van mijn aankoop en een barcode van het de blu-ray speler.maar heb lang niks gehoord en toen heb ik naar samsung gebeld en heb met * gesproken, en hij heeft mij medegedeeld dat de actie is geweigerd bij mij. hij zei dat hij dat ook niet begrijpt waarom en dat ik met jullie kontakt op moest nemen. vandaar deze brief ik hoop dat ik u voldoende heb geinformeerd en dat ik krijg wat mij toekomt.
m.v.g A.Attokoki

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat ik mijn produkten krijg waar ik recht op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Beste Wahid, Wij hebben hier geen inzage in de status van uw registratie. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met de actieafdeling zoals vermeld in de actievoorwaarden. Email: [email protected] http://www.samsung.com/nl/promotion/samsung-fast-and-the-furious-promotie/voorwaarden.html Met vriendelijke groet, Demba Samsung Webcare

Samsung

Heeft op 18 juni 2013 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wahid,

Wij hebben hier geen inzage in de status van uw registratie. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met de actieafdeling zoals vermeld in de actievoorwaarden.
Email: [email protected]
https://www.samsung.com/nl/promotion/samsung-fast-and-the-furious-promotie/voorwaarden.html

Met vriendelijke groet,
Demba
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM