Mijn Klacht:

Beste,

Mijn vader heeft zo 4 maanden of nu misschien al 5 maanden geleden een vrij nieuwe Samsung pc monitor laten repareren door Samsung omdat het beeld steeds wegvalt, deze hebben ze opgehaald met adapter om het te repareren. 3 maanden later nog steeds niks ontvangen of bericht met een update, aantal keren gebeld, maar kreeg steeds verschillende antwoorden van samsungservice. De ene keer is dat het reeds is gerepareerd en onderweg is, daarna is het opeens nog niet onderweg maar wel klaar, daarna is het van oh het is nog niet verzonden maar wel klaar, heb zo rond 5 of 6 keer of meer contact opgezocht, case aangemaakt via WhatsApp geschat meerdere malen, medewerkers zou erachter aan gaan.
Uiteindelijk zo 4 maanden later ofzo is het opeens zomaar geleverd, maar dan komt het volgende, de monitor is aan onderkant beschadigd, en is nog half open, en adapter die is meegestuurd hebben ze niet terug gestuurd…. Al en al ellende, weer met medewerkers via chat gesproken, daar wachten we alweer 1,5 maand en nog steeds geen verdere update, alleen bericht van heb geduld het is heel erg druk….. Als je zo goed als een half jaar moet wachten of misschien wel langer, want de case loopt nog steeds, dat kan je toch niet maken, wat is dit voor absurd slechte service voor zo een grote merk als Samsung. De ticket omtrent die reparatie en vertraging nadat meerdere keren is gebeld om te bewijzen dat ze het hebben genoteerd is MX-5391, de andere is Voc-4612

Gewenste Oplossing:

haal deze beschadigde pc monitor op en stuur een nieuwe terug