Mijn Klacht:
Pakket werd verstuurd via DHL Express en is alleen nooit aangekomen. Meerder malen contact gehad met zowel Samsung als DHL Express. Geadviseerd wrrd om aangifte te doen ivm. verduistering en indentiteitsfroude aangezien er getekend is voor ontvangst met een valse naam.
Samsung kan niets behalve de ticket iedere keer dat er contact opgenomen wordt door te zetten naar de betreffende afdeling en klant te adviseren om even geduld te hebben. Ben nu al bijna 1,5 maand bezig door iedere dag te bellen met de klantenservice van Samsung en dit nog altijd zonder resultaat.
Gewenste Oplossing:
Het product alsnog te ontvangen en anders het aankoopbedrag te crediteren en mij alsnog voor de toen geldende actie het product aan te bieden.
