Mijn Klacht:
Beste meneer, mevrouw,
Na meerdere pogingen met de klantenservice om mijn klacht op te lossen, ben ik nu genoodzaakt mijn beklag hier te doen.
Op 6/1 order geleverd gekregen via DHL. Helaas ontbraken er 2 items van de bestelling na open maken pakket.
DHL heeft op de pakbon deze manco schriftelijk bevestigd met handtekening. Direct heb ik dit probleem gemeld via e-mail [email protected] incl. de pakbon.
Helaas geen reactie ontvangen. Inmiddels zelf meerdere malen contact gezocht met de helpdesk, maar helaas geen resultaat geboekt.
Uiteindelijk heb ik het verzoek gekregen om mijn id-bewijs te sturen via een whatsapp naar samsung, omdat jullie dan onderzoek kunnen doen. Dit heb ik geweigerd, omdat ik voorzichtig ben met mijn persoonsgegevens en samsung mij niet duidelijk maakt waar dit voor dient?
Graag zou ik de 2 ontbrekende items van mijn bestelling willen ontvangen en hoop ik dat jullie mij hierbij wel willen helpen.
Met vriendelijk groet,
Simone
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 2 ontbrekende items van mijn bestelling zsm ontvang. Het betreft een zwarte strap en galaxy watch 4.
(10)
