Klacht: Bestelling geannuleerd- geen geld terug

WardaTa op 16 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 16 mei 2022

Een klant heeft op 4 mei een bestelling geplaatst bij Samsung en deze op 5 mei telefonisch geannuleerd. Ondanks de annulering en een geplande levering op 6 mei, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie en klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Order-ID: NL220504-04117151
Op 4 mei online besteld, op 5 mei telefonisch geannuleerd. Levering stond gepland voor 6 mei. Track en tracé geeft aan dat de zending enkel is aangemeld. Tot op heden wordt ik iedere dag aan het lijntje gehouden. Er wordt geen annulering verwerkt en ze zijn zogenaamd aan het wachten op dynalogic die het druk hebben.
Iedereen praat langs elkaar heen, iedereen zegt wat anders. Jullie doen maar wat, een tip.. investeer in je personeel, jullie klantenservice is om te huilen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld zsm terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WardaTa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM