Een gebruiker van de Samsung Galaxy S2 heeft na een recente software-update problemen ondervonden met het wijzigen van afspraken in de agenda. In plaats van de optie om afspraken te wijzigen, kan de gebruiker alleen kiezen voor "Wissen" of "Verzenden via", wat leidt tot extra stappen bij het beheren van afspraken. De gebruiker verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
Vorig week een software update ontvangen voor m’n Samsung Galaxy S2. Dat is mooi denk je dan. Nu kan ik in de agenda reeds ingevoerde afspraken niet meer “Wijzigen”. Alleen “Wissen” en “Verzenden via” is mogelijk. Dit is lastig omdat ik nu eerst de afspraak moet “Wissen” en daarna in z’n geheel opnieuw invoeren. Geen vooruitgang!
Graag hoor ik hoe dit opgelost kan worden.
Maakt me niet uit. Misschien een nieuwe update?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste ALWSK, Graag vernemen wij welke agenda applicatie je hierbij gebruikt en of je al hebt geprobeerd om een factory reset uit te voeren. Wij hebben dit zojuist namelijk ook getest, maar kunnen de door u ervaren storing niet reproduceren. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Hallo Alex, De agenda die ik gebruik is die op de telefoon staat.Icoontje is een witte agenda met een groen bovenkantje. Nu heb ik ontdekt dat voor de update ingevoerde afspraken wel te wijzigen zijn, maar na een wijziging niet meer. Alleen "wissen" en "verzenden via" blijven dan over. Wat bedoel je met een factory reset? Ik lees je reactie wel en hoop dat het op te lossen is. Vriendelijke groet, Adri Wijnands
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste ALWSK, Geldt dit voor álle agenda-items, of enkel om de items die in de "Mijn agenda" staan? Daarmee bedoelen wij: Komt dit ook voor met items die in uw Google Calendar staan, of die via Outlook zijn gesynchroniseerd? Een factory reset kan worden uitgevoerd via Instellingen > Back-up maken en terugzetten > Standaardgegevens herstellen. Voordat je dit uitvoert, adviseren wij jou om een back-up te maken via de SD-kaart of via Kies. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
