Mijn Klacht:
Ik heb gekozen voor een abonnement met nieuwe telefoon bij Vodafone, De Samsung s24 ultra en daarbij een tablet cadeau. een oktober- black Friday aanbieding , aanbetaling gedaan en de telefoon had ik al snel in huis.
Pas na drie termijnen afbetaling zou de tablet gestuurd worden- heel logisch.
Vanaf maart 2025 ging mijn nieuwe abonnement in, maar na een aantal betalingen nog geen tablet?!
Contact opgenomen met Vodafone, ik moest bij Samsung zijn.
Contact met Samsung…heeft u een account? wat is het Imei nummer? kopie aankoop bon? deze direct in de Whatsapp gestuurd naar aardige behulpzame Brit maar dan haar conclusie;
Ik heb gecontroleerd of er promoties van Vodafone beschikbaar zijn van de maand december, ik kan geen promoties vinden, deze zijn afgelopen.
dus helaas geen tablet zoals beloofd…..
Geen duidelijke uitleg bij Vodafone maar ook erg slecht van Samsung
Ik noem het een verkooptruc , daarom deze klacht in de hoop dat niet nog meer mensen hier in trappen en mijn volgende telefoon koop ik niet meer op deze manier. wat een tegenvaller van zowel Samsung als Vodafone
Gewenste Oplossing:
Bij Vodafone heb ik aangegeven dat het duidelijker uitgelegd moet worden wat de stappen zijn om je cadeau te ontvangen.
Bij Samsung aangegeven dat ik dit erg teleurstellend vind,
Ik zou graag een eenvoudige tablet zoals beloofd bij een dure telefoon.....
