Mijn Klacht:
Ik heb in juli een tablet A7 gekocht op de site van Samsung. Volgens de site kreeg je bij aankoop van de tablet, gratis een hoes met keyboard erbij (twv 89,99Eur).
Daar ik de hoes niet samen met de tablet ontving nam ik kontakt op met Samsung klantendienst via Whatsapp. Deze lieten mij weten dat ik de hoes niet zal ontvangen daar deze niet meer voorradig is en ook nooit meer voorradig zal zijn. Nochtans word deze nog steeds verkocht op hun site. Volgens de klantendienst is dit een fout op hun site…
In plaats van de promo te verwijderen op de site bleef deze nog tot het einde vermeld op de promo, hierdoor hebben waarschijnlijk nog andere mensen deze tablet gekocht zonder de promo te verkrijgen.
Ik vind dit oneerlijk van Samsung en ik vind dat ze hun belofte moeten houden en alsnog de hoes met keyboard sturen.
Gewenste Oplossing:
Samsung moet zijn belofte nakomen en mij alsnog de keyboard overmaken of mij de waarde van keyboard terugstorten.
(10)
