Klacht: battery drain

inkeltje75 op 29 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste inkeltje75, Om deze storing te verhelpen adviseren wij u de volgende handelingen: - Toestel opstarten in Safe mode - SD-kaart verwijderen/vervangen - SIM-kaart verwijderen/vervangen Indien het euvel aanhoudt kunt u uw toestel laten beoordelen bij een van onze Service...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 mei 2013

Na de update naar Android 4.1.2 op zijn Samsung Galaxy S2 ondervond de gebruiker problemen met een snel leeglopen batterij en een foutmelding over de wizard. Ondanks het uitvoeren van een factory reset en het installeren van een nieuwe batterij, bleef het probleem bestaan. De gebruiker vraagt Samsung om een snelle oplossing voor deze vervelende situatie.

Mijn Klacht:

een paar weken geleden heb ik mijn samsung galaxy s2 geupdate naar 4.1.2. toen begonnen de problemen. in 1e instantie kreeg ik steeds een pop-up: wizard start is gestopt. met enige moeite kreeg ik dit ongedaan. sindsdien loopt mijn batterij als een gek leeg. op een gegeven moment factory reset gedaan, dit hielp niet. ik heb een nieuwe, extra zware batterij besteld, zit er nu in, maar hij loopt nog steeds snel leeg. via diverse fora begrijp ik dat dat dit door de update komt. ik zou graag willen dat samsung snel met een oplossing komt, dit is erg vervelend zo.o

Gewenste Oplossing:

oplossing dat mn batterij weer een stuk langer meegaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Beste inkeltje75, Om deze storing te verhelpen adviseren wij u de volgende handelingen: - Toestel opstarten in Safe mode - SD-kaart verwijderen/vervangen - SIM-kaart verwijderen/vervangen Indien het euvel aanhoudt kunt u uw toestel laten beoordelen bij een van onze Service punten: http://goo.gl/maps/g7PKw Demba Samsung Webcare

Samsung

Heeft op 30 mei 2013 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste inkeltje75,

Om deze storing te verhelpen adviseren wij u de volgende handelingen:
- Toestel opstarten in Safe mode
- SD-kaart verwijderen/vervangen
- SIM-kaart verwijderen/vervangen

Indien het euvel aanhoudt kunt u uw toestel laten beoordelen bij een van onze Service punten:
http://goo.gl/maps/g7PKw

Demba
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM