Klacht: Batterij laad heel langzaam op en gaat binnen een dag leeg

kevheug op 15 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Kevheug, Vervelend dat dit zich voordoet. Het kan zijn dat dit niet aan uw telefoon ligt, maar uw accu. Wij raden u aan om contact op te nemen met uw verkoper en via hem de mogelijkheden te bekijken die...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 15 juli 2013

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S3 heeft problemen met de batterijprestaties van zijn telefoon, die na drie maanden gebruik elke dag om 20:00 leeg is, ondanks een volledige nacht opladen. Het opladen verloopt zeer traag, met slechts 1 tot 2 procent per 10 minuten, en de gebruiker heeft verschillende oplossingen geprobeerd zonder verbetering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Lezer,

Ik heb een klacht over de batterij van de samsung galaxy s3 die ik 3 maanden geleden heb aangeschaft.
Ik ben overgestapt naar samsung omdat ik hier veel goede verhalen over heb gehoord echter blijkt mijn ervaring met deze telefoon niet zo geweldig als ik dacht.
Ik bezit deze telefoon nu 3 maanden en de batterij is sinds 3 weken elke dag om 20:00 leeg terwijl deze de hele nacht nodig heeft gehad om op te laden.
Opladen gaat 1 a 2 procent per 10 min en dat is niet overdreven.
Ik heb het internet afgezocht naar opties/apps/instellingen om dit te verbeteren maar ik heb tot nu toe niet veel vooruitgang geboekt.
Het lijkt mij ook zeer sterk dat deze telefoon zo kort meegaat op een batterij terwijl ik hem enkel gebruik om mijn vriendin te bellen en om max 20 watsapjes per dag te versturen.
Ik heb alle instellingen om batterij te besparen aangezet zoals scherm dimmen/trillen uit wifi uit als ik dit niet gebruik enzovoorts maar dit mag niet baten.
Ik heb zelfs de telefoon terug gezet naar fabrieksinstellingen om te kijken of ik iets fout had gedaan.
Dit heeft mij echter veel irritaties en tijd gekost met 0% resultaat.
Wat kan ik nu doen?
Ik hoop dat ik meer duidelijkheid krijg of evt een nieuwe batterij oid.

Met vriendelijke groet,

Kev Heug

Gewenste Oplossing:

elke zolang het maar werkt.
Liefst een batterij die langer als een dag meegaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 16 juli 2013 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kevheug,

Vervelend dat dit zich voordoet.
Het kan zijn dat dit niet aan uw telefoon ligt, maar uw accu. Wij raden u aan om contact op te nemen met uw verkoper en via hem de mogelijkheden te bekijken die hij u zal bieden voor het oplossen van het euvel met uw accu.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM