Klacht: batterij erg snel leeg

dier1 op 22 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant geïnformeerd over hoe hij de accu-duur van de telefoon kan verbeteren.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2012

Een consument klaagt over de batterijduur van zijn Samsung-telefoon, die volgens de specificaties 850 uur standby zou moeten zijn. In de praktijk is de batterij echter binnen 24 uur leeg, zelfs zonder gebruik van functies zoals Wifi en GPS. De consument voelt zich misleid door de beloften die op internet worden gedaan.

Mijn Klacht:

Zoals vermeld op internet wordt in de specificaties:850 uur standby is absoluut niet waar. Binnen 24 uur is de batterij op terwijl ik er niets mee doe! Dit is niet wat wordt beloofd. (heb zelfs Wifi en GPS uitgezet…. maar dat heeft niets geholpen. Als ik dit had geweten had ik de telefoon niet gekocht. Maar op internet wordt het zo mooi verteld. Dit is niet eerlijk.

Gewenste Oplossing:

Een andere telefoon die niet elke dag aan de oplader moet,
ofeen andere batterij of een gratis extra oplader voor op mijn werk.
Heel graag reactie a.u.b. Ik ben vriendelijk gebleven en ga er van uit dat Samsung dat ook is. U kunt mij mailen: [email protected]
Alvast dank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Dier1, Graag horen wij van u waar u hebt zien staan dat dit model een standbytijd van 850 uur heeft. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Dier1, De website die u aandraagt betreft geen website van Samsung. Volgens de specificaties op onze eigen website, heeft dit model een stand-bytijd van maximaal 120 uur. Om de accuduur van uw smartphone te verbeteren, adviseren wij u de tips op de volgende link: http://www.samsungworld.nl/nl/support/category/01010000/tickets/14321 Het is daarnaast mogelijk dat sommige applicaties op de achtergrond blijven draaien, ook al staat het toestel in stand-by, met name wanneer de telefoon toegang tot internet heeft. Indien de telefoon met bovenstaande tips niet verbetert, adviseren wij u om het toestel te laten beoordelen bij een van onze service punten. Het voor u dichtstbijzijnde service punt kunt u terugvinden op onze website, via Service > Service Adressen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 23 augustus 2012 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geïnformeerd over hoe hij de accu-duur van de telefoon kan verbeteren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM