Klacht: batterij die snel leeg loopt.

2012Silvia op 16 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Silva, Dank u voor uw opmerking met betrekking tot uw Samsung Galaxy Gio en het euvel die u ervaart. Wij vinden het vervelend dat u zwakke batterijduur ervaart, ondanks het verwisselen van uw batterij. Wij raden u, gezien...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 16 april 2013

Een gebruiker van een Samsung Galaxy Gio ervaart sinds zes maanden problemen met de batterij, die snel leegloopt en niet langer dan een halve dag meegaat. Ondanks het schoonmaken van gegevens, het vervangen van de accu en het uitvoeren van een harde reset, blijft de batterijduur onvoldoende. De gebruiker heeft verschillende oplossingen geprobeerd, maar zonder verbetering.

Mijn Klacht:

verleden jaar 02-2012 een mooie samsung galaxy-gio gekocht,
na 6maanden is het probleem langzaam ontstaan.De telefoon kon nog maar een nacht overleven (accu leeg) de telefoon schoonmaken van overtollige gegevens ,waarrempel het gaat beter maar voor korte duur de accu leeft niet langer dan een halve dag. de accu vervangen (orgineel) geen oplossing aps er afhalen geen verbetering (en maar laden en maar laden)als je de telefoon aankijkt zie je de accu meter zakken.13-04-2013 EEN HARDE RESET gedaan dus alles er af ook dit geeft geen verbetering HELP.
Ps:er is al een nieuwe update gedaan wifi staat uit en ook de bluetooth de veel gestelde vragen.

Gewenste Oplossing:

Oplossing voor dit probleem is voldoende. Het kan zijn dat er geen oplossing bestaat dan graag een ander toestel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 06 mei 2013 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Silva,

Dank u voor uw opmerking met betrekking tot uw Samsung Galaxy Gio en het euvel die u ervaart.

Wij vinden het vervelend dat u zwakke batterijduur ervaart, ondanks het verwisselen van uw batterij.
Wij raden u, gezien het feit u meerdere handelingen heeft uitgevoerd, aan om uw Samsung Galaxy ter verificatie via uw dealer zal laten opsturen.

Indien u nog vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons Contact Center op het telefoonnummer 0900 – SAMSUNG (7267864). Vergeet u dan niet uw klantnummer te vermelden, zodat wij u beter en sneller van dienst kunnen zijn.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul Loku
Samsung Webcare
Samsung Electronics Benelux B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM