Klacht: barst in scherm

erik zucht 2 op 03 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Erik zucht 2, Wij adviseren u om de telefoon via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Ons reparatiecentrum zal de telefoon dan beoordelen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 september 2012

Een gebruiker van een Samsung S3 meldt dat na een val van geringe hoogte een barst in het scherm is ontstaan, ondanks dat de telefoon pas een maand oud is. De gebruiker heeft geen verzekering voor de nieuwe telefoon en vraagt om hulp van Samsung, terwijl hij de telefoon verder prijst om zijn prestaties en camera.

Mijn Klacht:

Heb mijn s3 nu één maand..
1X laten vallen van tuinstoel hoogte op tegels, ( dat was na 3dagen al niks aan de hand).
Haal hem net uit het hoesje na een avondje visite,zit er een lange dunne barst over het scherm van onder naar boven.
Niet dik maar je ziet hem wel.

EN IK MOET ER NOG 2JAAR MEE.

Ik heb de verzekering van mijn oude telefoon tot einde gebracht (wachtend op bevestiging om daarna door te gaan voor deze) dus in principe is deze nog niet verzekerd.

BEST HANDIG ZO’N MEGA ANTI KRAS GLAS MET EXTRA STEVIGHEID..

Wat nu.

Ps this wel een top telefoon ben er wel blij mee mooie foto’s snel dingetje echt een hebben dingetje.

Alleen die barst he,die gaat groter worden..

Samsung willen jullie me helpen..

Gewenste Oplossing:

Scherm zonder barst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Erik zucht 2, Wij adviseren u om de telefoon via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Ons reparatiecentrum zal de telefoon dan beoordelen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 04 september 2012 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Erik zucht 2,

Wij adviseren u om de telefoon via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Ons reparatiecentrum zal de telefoon dan beoordelen.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM