Een consument heeft in december 2020 een tv van Samsung aangeschaft, die al binnen de eerste maand problemen vertoonde met een rode vlek en een zwarte streep. Deze problemen werden destijds onder garantie verholpen, maar na 1,5 jaar deed hetzelfde probleem zich opnieuw voor, terwijl de tv nu economisch is afgekeurd en er geen garantie meer van toepassing is.
Tv gekocht in december 2020, in de eerste maand al last van een rode vlek en zwarte streep op tv, keurig verholpen in de garantie termijn, nu naar 1 1/2 jaar weer de zelfde klacht, maar nu is de tv economisch afgekeurd. Dus geen garantie. Wel heel snel 2x dezelfde klacht
Reparatie van het toestel.. of een redelijk coulance
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
