Mijn Klacht:
Door een storing op de website van Samsung een dubbele bestelling geplaatst met daaraan gekoppeld een dubbele betaling via Klarna. Ik heb dezelfde dag nog gebeld om 1 bestelling te annuleren. Na 3 contact momenten is dit uiteindelijk gelukt. Helaas is het na 2 weken en in totaal 5 contact momenten voor Samsung nog steeds niet mogelijk mijn openstaande rekening bij Klarna te annuleren. Volgens de klantenservice van Samsung is dit doorgegeven aan Klarna maar die zou er 5 weken over kunnen doen. Ik heb inmiddels contact gehad met Klarna en wat blijkt …… er is helemaal geen annulering bij ze binnengekomen! Samsung ik ben er moe van. NL210727-17522704
Gewenste Oplossing:
Annulering openstaande factuur per direct.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
