Klacht over Samsung: al 4 keer nieuwe mobiel s…

Mijn Klacht:

Ik ben in het bezit van een samsung xcover galaxy s 5690.
Ben al 6 keer bij kpn geweest steeds 20 km heb nu mijn 4 de nieuwe mobiel gekregen maar het probleem komt steeds terug.
Na een tijdje kan je niet meer gebeld worden maar hij geeft wel ontvangst aan maar springt direct op voicemail.
Je moet het toestel eerst uit zetten en weer opnieuw opstarten.
Ik heb het er echt mee gehad. Want je weet nooit Wanneer hij er mee op houd

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een andere mobiel willen maar dan niet weer een x cover. En deze terug sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Woudstra, Wij adviseren u de volgende handelingen om deze storing te verhelpen: - SD-kaart verwijderen/omruilen. - SIM-kaart verwijderen/omruilen. - Toestel in Safe mode opstarten. - Backup maken en vervolgens het toestel resetten. Met vriendelijke groet, Demba Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Beste Demba Is al gebeurd ook met ander sim kaart van mij doet hij het. En in mijn galaxy s2 doet deze het ook goed En ze doen het niet direct maar na een maand of zo begint het. En dit zijn nieuwe toestellen die ik krijg van kpn en een sd kaart zit er niet in. ik heb van kpn groningen vernomen dat er vaker wat is met dit type. En bij kpn zijn ze ook gereset. Ik heb nu van hun de 4 de gsm ontvangen binnen 1 jaar. Ze zeiden tot over 2 maand ik heb nog nooit zo'n problemen gehad met een gsm als met deze samsung galaxy xcover

Samsung

Heeft op 10 juli 2013 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Woudstra,

Wij adviseren u de volgende handelingen om deze storing te verhelpen:
- SD-kaart verwijderen/omruilen.
- SIM-kaart verwijderen/omruilen.
- Toestel in Safe mode opstarten.
- Backup maken en vervolgens het toestel resetten.

Met vriendelijke groet,
Demba
Samsung Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Klacht: al 4 keer nieuwe mobiel samsung xcover

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken