Mijn Klacht:
Een Samsung tv gekocht QE55Q9f, geleverd 24 juli 2019. Op 25 juli 2019 werkte afstandsbediening niet.
1e klacht naar verkoper Bol.com (Betreft bol.com bestelling 2449011710 [CASE:59653392)deze is doorgezet naar TV-plaza Ik heb afstandsbediening opnieuw gepaird, ook nog nieuwe batterijen geplaatst en pair opnieuw gedaan maar zonder resultaat.
Toen verwezen naar Samsung via app.19-09-2020 met Samsung app Goedenavond Dick, goed dat je contact opneemt! Om je Smart Remote opnieuw te koppelen met je TV, houd je de Play/Pauze-knop samen met de Return-knop voor tenminste 5 seconden ingedrukt (Resetten afstandsbediening is dezelfde combinatie alleen dan 10 seconden vasthouden).
Als je gaat naar: Home Bron Instellen Universele afstandsbediening, je kan de Smart Remote dan koppelen aan je andere apparaten
20-09-2020 wederom maar nu foto sturen welke afstandsbediening,
1-10-2020 Zoeken dan Bluetooth dan geen verbinding en druk 3 seconden die 2 knoppen in ook gemeld iedere 3 weken nieuwe batterijen erin.
Nu 1jaar verder nog steeds zelfde probleem is nu 2.5 maanden uit de garantie Dan krijg je een link van Samsung waar nieuwe afstandsbediening te koop is? Als ik vraag naar de prijs krijg ik een link met telefoonnummer daar kan ik de prijs navragen. In principe houdt men klant bezig tot na de garantie. En kunnen niet garanderen met nieuwe afstandsbediening of het dan verholpen is?
Gewenste Oplossing:
Nieuwe afstand bediening
(10)
