Klacht: afstandsbediening

spreeuw45 op 23 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Spreeuw45, Wij adviseren u om contact op te nemen met onze technische helpdesk. Deze kan, mits de televisie binnen garantie is, een nieuwe afstandsbediening naar u opsturen. U kunt de klantenservice bereiken via 0900-SAMSUNG (0900-7267864). Hierbij dient u de...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 23 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

afstandsbediening weigert steeds,na eenpaar tikken doet hij het weer even.volgens die verkoper van bcc te beverwijk komt dat door zweethanden.wij hebben al een afstandsbediening sinds onze eerste tv maar ik heb nog nooit meegemaakt dat ze weigerden.de oplossing van de verkoper was de volgende:probeer de afstandsbediening met een schroevedraaier op te maken en maak hem dan schoon.ben maar snel de winkel uigelopen want van zulke personen wordt ik nerveus.

Gewenste Oplossing:

een nieuwe afstandsbediening omdat deze slechts een half jaar oud is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Spreeuw45, Wij adviseren u om contact op te nemen met onze technische helpdesk. Deze kan, mits de televisie binnen garantie is, een nieuwe afstandsbediening naar u opsturen. U kunt de klantenservice bereiken via 0900-SAMSUNG (0900-7267864). Hierbij dient u de volgende informatie bij de hand te hebben: - Volledige modelcode & serienummer van de televisie (terug te vinden op het etiket achterop het toestel) - Aankoopdatum en verkoper. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 26 september 2012 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Spreeuw45,

Wij adviseren u om contact op te nemen met onze technische helpdesk. Deze kan, mits de televisie binnen garantie is, een nieuwe afstandsbediening naar u opsturen. U kunt de klantenservice bereiken via 0900-SAMSUNG (0900-7267864). Hierbij dient u de volgende informatie bij de hand te hebben:
- Volledige modelcode & serienummer van de televisie (terug te vinden op het etiket achterop het toestel)
- Aankoopdatum en verkoper.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM