Frits Hall op 05 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Frits Hall, Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie. Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de...
Een klant heeft op 6 januari 2012 een Smart Camera PL211 gekocht bij Dynabyte in Heerlen en heeft recht op € 20,00 cash-back van Samsung. Ondanks het volgen van alle procedures en meerdere telefoontjes, heeft de klant geen resultaat geboekt. De situatie is inmiddels gemeld bij "De belbus" van het VARA-programma "KASSA".
Op 6 januari 2012 een Camera gekocht bij Dynabyte Heerlen.
Type Smart Camera PL211, prijs: € 109,99 en € 20,00 retour via Samsung.
Ik heb alle procedures gevolgd om die € 20,00 cash-back te verwerven. Enkel keren gebeld met nul resultaat.
Heb inmiddels “De belbus” van VARA-programma”KASSA geïnformeerd over de gang van zaken.
snelle storting van de beloofde € 20,00
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste Frits Hall, Spijtig om te horen dat u de cashback nog niet heeft ontvangen, echter heeft onze actieafdeling wegens de onverwachtte grootte van het succes van deze promotie vertraging opgelopen. Indien u het aanmeldformulier correct heeft ingevuld en samen met een kopie van de aanoopbon en de streepjescode heeft opgestuurd, zult u de cashback alsnog ontvangen. Overigens wordt de cashback overgemaakt met als afzender Acties.nu. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2012 om 12:44 geantwoord
Beste Frits Hall,
Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.
Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.
Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
